东南网11月28日讯（海峡导报记者 游章友 实习生 郑海斌 文/图）11月22日，思明区小学路的苏女士家，替换厨房净水器滤芯的工作人员把旧滤芯扔在垃圾桶里，苏女士不经意间发现，旧滤芯里竟然是一团塑料包装膜，没有滤芯！苏女士气坏了。

  25日下午，苏女士向导报记者出示了一团满是黄色污迹的塑料包装膜，看上去是已浸泡好久的姿态。“咱们家这个净水器，是2005年在莲前一家大商场买的，一般来说过滤出来的水能够直接喝，我家小孩子夏天常常直接饮用。这么多年了，想想天天喝泡着塑料膜的水，就觉得不卫生！”苏女士说。

  22日那天替换净水器滤芯后，她看到这团塑料包装膜，特别把工作人员叫回来，工作人员称一开始就发现这样的一种状况可是没说，乐意交还40元替换费用。

  苏女士介绍，上一年3-6月期间，她曾向这家净水器商家投诉过两次：第一次，一个月内工作人员两次替换了滤芯，她觉得换得太频频，也太糟蹋，而通常是3个月换一次；第2次是工作人员把滤芯装反了，没来处理，后来她老公只好自己更改。

  商家回应 不是工作人员所为苏女士泄漏，商家曾表明乐意免费长时间替换滤芯，但她觉得不差那点钱，只想要求商家写一个正式的书面抱歉。

  25日下午，导报记者联系了该净水器商家，对方表明，苏女士家的滤芯最终替换记载是2011年9月8日，到2013年11月19日发现塑料包装膜期间，再没有替换记载。商家否定了苏女士所说的两次投诉和塑料包装膜一事，以为不是他们的工作人员所为。

  对此，苏女士十分气愤：“咱们换滤芯一向都是打同一个手机号，怎么可能会是别家的工作人员跑过来替换？”

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